Actueel

PinkRoccade Healthcare is bezig met een grootschalig vernieuwingsprogramma van vier oplossingen in haar productportfolio. Het programma draagt intern de naam Imhotep en is vernoemd naar de Egyptische geleerde met dezelfde naam. Imhotep wordt beschouwd als de grondlegger van de hedendaagse architectuur en gezondheidszorg. Met het programma Imhotep legt PinkRoccade een vernieuwend en state-of-the-art fundament onder haar oplossingen CuliCart Hospitality, VILA, BOMAS en DRP.

“Onze architecten hebben heel bewust voor deze naam gekozen', vertelt Martijn Vriens, manager Businessteam Ziekenhuizen binnen PinkRoccade Healthcare. Hij vervolgt: “Imhotep was voor zijn tijd een vooruitstrevende man en altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden en uitdagingen. PinkRoccade Healthcare zoekt ook steeds naar nieuwe mogelijkheden voor klanten om nog beter haar processen te ondersteunen. Dat is ook één van de redenen dat we gestart zijn met de vernieuwing van de oplossingen CuliCart Hospitality voor voedingslogistiek, VILA voor logistieke toepassingen, BOMAS voor financiële administraties en DRP voor personeelsplanning. Inmiddels staan deze gewaardeerde oplossingen al een hele tijd in de markt. Dan rijst uiteraard de vraag of deze oplossingen nog aansluiten bij de laatste inzichten en technieken. Omdat wij vinden dat het altijd beter kan hebben wij besloten deze oplossingen te vernieuwen. Dat heeft geleid tot een grootschalig vernieuwingsprogramma gebaseerd op state-of-the-art technologie. De vernieuwde oplossingen komen binnenkort op de markt. Door de vernieuwing kan er veel meer uit deze oplossingen worden gehaald. Zo bieden we meer mogelijkheden voor de eindgebruiker, wordt het beheer vereenvoudigd en zijn de gegevens eenvoudig te benaderen door andere toepassingen.”

Gebruikersbeleving en gebruikersvriendelijkheid

“De gebruikersinterface van de oplossingen is volledig opnieuw opgebouwd en biedt een onvergelijkbare gebruikerservaring en intelligentie voor zowel verschillende gebruikersgroepen als persoonlijke instellingen. Daarbij zijn ook de menustructuren gestroomlijnd en de navigatie door de oplossingen sluit nu optimaal aan bij het gebruik in de dagelijkse praktijk,”vertelt Martijn. “We hebben de allerlaatste Microsoft technologieën gebruikt waardoor de beleving in lijn is met de kantoor-applicaties waar gebruikers gewend zijn om mee te werken. Het is voor hen dan ook een herkenbare en intuïtieve interface geworden,” vervolgt Martijn. “De oude menustructuur verdwijnt en we gaan met ribbons werken. De menustructuur wordt flexibeler en kan worden aangepast aan het eigen gebruik, rekening houdend met de rol en functie van de gebruiker. Het is allemaal logischer opgebouwd. De menu’s die we hadden, hebben we beter gestroomlijnd, waardoor gebruikers makkelijker door de oplossing kunnen navigeren. Klanten/gebruikers hebben veel meer mogelijkheden en vrijheden in het gebruik. De oplossingen zijn door deze vernieuwing ook veel slimmer geworden. Waar je in het verleden van menu-item naar menu-item moest navigeren, onthoudt de oplossing nu op verschillende manieren waar je geweest bent. Je kunt daardoor veel makkelijker van links naar rechts navigeren zonder het overzicht te verliezen. Veel gebruikte of favoriete schermen worden onthouden zodat deze sneller benaderbaar zijn. Zo sluit het veel beter aan op het dagelijks gebruik. Wil je onze oplossingen in de huisstijl van de instelling presenteren, dan kan dat. Het resultaat is een geheel naar eigen keuze in te richten interface die herkenbaar is voor gebruikers, intuïtiever werkt en meer gebruikersgemak oplevert.”

SQL Databases

Naast de vernieuwingen in de gebruiksvriendelijkheid heeft PinkRoccade Healthcare ook een aantal technische vernieuwingen doorgevoerd. “De gegevensopslag is nu volledig SQL gebaseerd. Dit heeft 2 grote voordelen voor onze klanten. Ten eerste zijn de gegevens van de oplossingen veel beter benaderbaar geworden. Klanten kunnen zodoende makkelijker aansluiten op rapportagetooling of de gegevens in een andere oplossing hergebruiken. Daarnaast passen SQL-databases in de standaard infrastructuren van onze klanten waardoor het beheer aanzienlijk vereenvoudigd wordt.”

Oplossingen uit de muur

Martijn vertelt verder: “Tevens hebben wij een concept ontwikkeld waardoor we de oplossingen ook vanuit onze eigen Twin Cybercenter kunnen aanbieden. Voordeel voor de klant/gebruiker is dat zij gewoon gebruik kunnen maken van de oplossing zoals dat al werd gedaan. Het kan nu gehost worden vanuit onze eigen geavanceerde datacenters. Het enige wat de klant nodig heeft is een werkplek en een internet verbinding. De installaties, het beheer en onderhoud en de oplossingen regelt PinkRoccade Healthcare. Als gebruiker en IT afdeling weet je waar je aan toe bent. Daardoor verhogen we de beschikbaarheid en de kwaliteit van de oplossingen. We zijn hierdoor nog beter in staat de klant te ontlasten van een stukje beheer, tenminste als zij dat willen.”

Implementatie en opleidingsplannen

Bij vernieuwing komt naast de implementatie van de oplossing ook een stukje gebruikersbegeleiding kijken. Martijn vertelt: “We gaan de implementatie van de vernieuwde oplossingen zorgvuldig begeleiden. Naast implementatie- en conversieplannen besteden we extra veel aandacht aan de gebruikers. We ontwikkelen een breed scala aan begeleidende trainingen waardoor voor iedere organisatie en individuele gebruiker een passende trainingsvorm voorhanden is. Ook bij de introductie in de organisatie gaan we de klanten ondersteunen. We komen met een communicatiepakket waarmee klanten de vernieuwde oplossingen in de organisatie kunnen introduceren. Het succes van de oplossing hangt natuurlijk af van de eindgebruiker en we willen met deze aanpak de huidige gebruikers op een hoger niveau tillen, zodat deze optimaal van de nieuwe mogelijkheden gebruik kunnen maken en er alles uit halen wat er in zit.“

Op de vraag: ‘Wat zou een drempel kunnen zijn voor de klant om deze nieuwe oplossing aan te schaffen?’, antwoordt Martijn: “Dat kan ik me bijna niet voorstellen. Ik zou deze nieuwe oplossing altijd willen. Door deze vernieuwing wordt het allemaal makkelijker, intuïtiever en sluit het beter aan op de werkprocessen. Daarnaast hebben we de database, door SQL aan te bieden, open gemaakt. Onze klanten vragen hierom. Als klant heb je er alleen maar voordeel van. En die voordelen neem je jarenlang mee.”