Actueel

GGNet is een grote ggz-organisatie in Gelderland met bijna 2400 medewerkers. Jaarlijks biedt GGNet aan gemiddeld 25.000 cliënten psychische hulp en ondersteuning. Ook GGNet ontkomt niet aan de veranderende wet- en regelgeving in zorgland wat hoge eisen stelt aan de beschikbaarheid van informatie. Organisaties moeten transparant zijn en onder andere zorgverzekeraars willen steeds meer cijfers zien. Rob te Brake, directeur financiën&ICT en Arnoud Vaanholt, informatiemanager, leggen uit waarom de door PinkRoccade Healthcare gehouden workshop ‘Vraaggestuurde informatievoorziening’ voor GGNet precies op het juiste moment komt.

“Als je op de huidige manier doorgaat, gaat het mis”, begint Rob. “De hoeveelheid informatie die wij uit de systemen willen hebben, groeit. En daarmee ook het aantal systemen en de complexiteit. We willen onze informatievoorziening verder ontwikkelen; minder applicaties, meer resultaten en bovenal gebruikersvriendelijker.” Hoewel GGNet al op het goede spoor zit, is de zogenaamde fase van volwassenheid nog niet bereikt. Arnoud:”Met sommige projecten zijn we koploper of tenminste in de voorhoede in vergelijking met andere ggz-organisaties. Denk aan TWIN voor Managementinformatie, Planon voor inkoop en factuur afhandeling en Raet Online voor HRM selfservice en het EVS voor medicatie voorschrijving. Maar sommige projecten staan nog in de kinderschoenen zoals MyHealth Online. We willen de wensen van de eindgebruikers meenemen en onze applicaties hierop inrichten.” Nadat Rob het boek ‘Naar een vraaggestuurde informatievoorziening’ van PinkRoccade Healthcare had gelezen, was hij overtuigd van de standaard BISL. Een framework dat gericht is op de gebruikersorganisatie.

Combineren
PinkRoccade Healthcare bood vervolgens een workshop aan over de inhoud van het boek te geven. “Dat aanbod kwam precies op het juiste moment. We zitten middenin een proces van structureren en verbeteren. De methode BISL is wat ons betreft het instrument om het informatielandschap overzichtelijk in te kunnen richten en te kunnen beheersen,” geeft Rob aan. Tijdens de workshop waar verschillende collega’s van onder andere de stafdienst Financiën en Administratie van GGNet aan deelnamen, kwamen nog andere onderwerpen aan bod. “We moeten veel meer processen combineren. Met een softwareaanpassing ben je er nog niet. De organisatie moet anders worden ingericht. Je hebt te maken met eindgebruikers waarvoor het wellicht te snel gaat. Bovendien kunnen dergelijke veranderingen ook effect hebben op de gevoelswaarde. Cultuur is ook een aspect waarmee rekening moet worden gehouden,” aldus Rob.

BISL als standaard
Uiteindelijk is het doel eenvoudiger, overzichtelijker en sneller de juiste informatie uit de systemen te krijgen. In één oogopslag zien hoe je ervoor staat, trends bepalen enzovoort. Op basis van die informatie kan GGNet vergelijken en resultaatgericht werken. Een behandelaar kan zijn eigen analyse maken, een cliënt kan zelf afspraken inplannen of delen van zijn dossier vanuit huis inzien en een huisarts kan snel iemand aanmelden. Arnoud:”De verbeteringen moeten leiden tot betere kwaliteit en meer gebruiksgemak. Voor de organisatie houdt deze slag, naast de waardevolle informatie die beschikbaar komt, ook een kostenreductie in.” Op dit moment is het Elektronisch Voorschrijfsysteem (EVS) het eerste project dat conform BISL wordt ingericht. Het EVS ondersteunt de behandelaar bij het maken van de voorschriften en geeft bewaking aan de medicijnkeuze. Het EVS ondersteunt ook de toedieningsregistratie. BISL zal het komend jaar ook voor andere applicaties als standaard gelden.

Ervaring
Zowel Rob als Arnoud hebben een arbeidsverleden bij ‘Pink’ en kennen beide werelden. Werelden die steeds dichter bij elkaar komen. “Het gaat over processen, dus investeer je in een stevige, langdurige relatie waarvan klant en leverancier beiden profiteren,” aldus Rob. De jarenlange ervaring, kwaliteit en capaciteit die PinkRoccade Healthcare in huis heeft, maakt ‘Pink’ voor GGNet een waardevolle partner. “Het eerder genoemde boek is juist voor de GGZ heel aansprekend,” meent Rob,”en gecombineerd met een workshop is een heel aansprekende en praktische vorm gevonden die wij zeer waarderen.”

GGNet timmert hard aan de weg naar een vraaggestuurde informatievoorziening en zit samen met PinkRoccade Healthcare bovenop de ontwikkelingen.