GGNet implementeert een geïntegreerd cliëntenportaal en platform voor ‘hybride’ behandelingen. Deze zorginnovatie bevordert efficiëntie en effectiviteit van GGZ-dienstverlening. De cliënt is namelijk intensiever bij het behandelproces betrokken en er kunnen nieuwe behandelvormen worden gebruikt.
Hybride behandeling met meer service
Bij hybride behandelingen worden meerdere soorten contact tussen cliënt en behandelaar ingezet. Dit omvat naast face to face contacten ook het gebruik van online formulieren en “web”-consulten. Voor de cliënt verbetert de service via sms reminders, online formulieren en inzage in dossierdelen. Hybride zorgprogramma’s zijn een kleine revolutie in de spreekkamer. Niet qua behandelinhoud wel qua vorm. Daarom kiest GGNet voor een beheerste implementatie. Cliëntenraad en behandelaren worden intensief bij de implementatie betrokken.
Er verandert veel
Voor zowel de cliënt als de behandelaar verandert er veel. De cliënt:
· krijgt informatie op maat;
· kan lezen wat er in het dossier staat;
· kan een deel van het onderzoek al zelf thuis doen;
· is goed op de hoogte van de uitvoering van de geplande behandeling.
De behandelaar kan:
· hybride zorgprogramma’s maken;
· de nieuwe mogelijkheden afstemmen op de specifieke cliënt;
· cliënten sneller en beter behandelen.
De implementatie van e-health omvat meer dan de invoering van een nieuwe softwareoplossing. Er komen nieuwe hybride behandelmogelijkheden binnen handbereik. Daardoor kan een optimaal hybride zorgprogramma per behandelrelatie worden ingericht. Dit vraagt om inzicht in de effecten.
Financiële voordelen van e-health
Hoewel het niet de primaire drijfveer is, liggen er voor GGNet ook financiële voordelen in het verschiet:
· SMS reminders zorgen voor een lager no showpercentage ;
· Hybride zorgprogramma’s blijken uit onderzoek in de GGZ in Zweden veel efficiënter.
Daarnaast weten we uit eerder implementaties van MyHealth Online bij ziekenhuizen en GGZ-organisaties dat de cliëntwaardering toeneemt.