Snelheid, betrouwbaarheid, veiligheid en een persoonlijke benadering zijn cruciale succesfactoren voor elke dienstverlenende organisatie. De bedrijven binnen Total Specific Solutions (TSS) ondersteunen de gewenste vernieuwingen optimaal. Dit doen zij met specifieke oplossingen en diensten voor specifieke markten.
In het Financiële Dagblad van 29 maart 2011 en de bijlage FD Outlook lichtten PharmaPartners en PinkRoccade Healthcare, beiden ondernemingen binnen TSS, toe dat er nog zoveel méér kan met IT in de zorg.
40 jaar ervaring
Met 40 jaar ervaring bedient PinkRoccade Healthcare als IT-specialist in het zorgaanbiedersveld drie segmenten: ziekenhuizen, GGZ en care. Zusteronderneming PharmaPartners biedt geavanceerde IT -oplossingen aan de eerstelijnsgezondheidszorg, medisch specialisten en ziekenhuisapotheken.
Breed in de zorg
“We willen samen met PharmaPartners breed in de zorg een rol van betekenis spelen op het gebied van informatie-uitwisseling”, aldus Ton Hafkamp (foto midden), algemeen directeur van PinkRoccade Healthcare. “Keteninformatisering wordt steeds belangrijker. Wij bewijzen dat je dat met wendbare IT op een verantwoorde en veilige manier kunt faciliteren.”
PharmaPartners richt zich met name op huisartsen, apotheken en gezondheidscentra. Algemeen directeur Robi Nederlof (foto rechts): “PharmaPartners biedt als marktleider in de eerste lijn al heel lang ICT-oplossingen aan samenwerkende zorgverleners. We bedienen ruim een kwart van alle huisartsen, de helft van alle apothekers, nagenoeg alle grote gezondheidscentra en circa vijfendertig algemene ziekenhuizen. De samenwerking met PinkRoccade Healthcare biedt veel mogelijkheden om de benodigde synergie tot stand te brengen. Er zal steeds meer uitwisseling van gegevens gaan plaatsvinden. Hoe efficiënter en dus digitaler dat gebeurt, hoe beter dat voor de zorgverlening als geheel is. Maar ook aan de patiëntenkant zal de samenwerking voordelen opleveren. We beschikken bijvoorbeeld allebei over uitstekende patiëntenportalen, die we nu mooi met elkaar kunnen gaan linken. Daarmee kunnen we naar een situatie toewerken waarin we de patiënt meer overzicht en controle geven over zijn individuele gezondheidssituatie.”
Anticipating Solution: CareCTRL
PinkRoccade Healthcare en PharmaPartners maken nu beide deel uit van Total Specific Solutions (TSS), dat met een totaal van 1800 mensen en een omzet van 185 miljoen euro een substantieel IT-marktaandeel in handen heeft. Mededirecteur van PinkRoccade Healthcare Huub Deterd (foto links): “De overkoepelende filosofie van Total Specific Solutions is dat je door decentraal te opereren én gemeenschappelijk op te trekken een voorsprong kunt nemen. We profiteren dan ook volop van de samenwerking met al onze zusterbedrijven binnen Total Specific Solutions, met name op het gebied van kennisuitwisseling en softwareontwikkeling. PinkRoccade Healthcare is zelf op een vooruitstrevende manier met SAP-implementaties bezig. Concreet betekent dit dat wij SAP ERP volledig hebben geconfigureerd tot een standaardproduct dat in een beheerst en gecontroleerd proces wordt ingevoerd bij klanten als het Amphia Ziekenhuis en het AMC in Amsterdam. We houden de complexiteit van ERP dus aan onze kant, doordat wij vooraf goed hebben nagedacht over hoe deze oplossing in de gezondheidszorg ingericht en toegepast zou moeten worden. Daarmee durven wij prijs-, implementatie- en kwaliteitsgaranties af te geven. Deze ERP-oplossing, CareCTRL, is specifiek voor de Nederlandse gezondheidszorg gemaakt en sluit naadloos aan op moderne processen en werkwijzen. CareCTRL verbindt bedrijfsprocessen onderling, stroomlijnt en optimaliseert deze.”
TSS: domeinkenniskampioen
Ton Hafkamp: “Uit deze geavanceerde oplossing blijkt dat je alleen maar goed kunt zijn in IT-dienstverlening aan de zorg als je de gezondheidzorgsectoren door en door kent. We noemen onszelf in dat opzicht graag ‘domeinkenniskampioenen’. Dat kunnen we in de zorgaanbiedersmarkt waarmaken, omdat bij ons en met ons deskundige artsen, psychologen, apothekers en verpleegkundigen werken die weten hoe je de zorgverlening via digitalisering kunt verbeteren. Onze kerncompetenties – kennis van de markt, kennis van de materie en kennis van de klant – monden uit in een zorgvuldig uitgebalanceerd portfolio. Daarmee maken we vervolgens onze kernwaarden waar: toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend. Deze kernwaarden delen wij met al onze TSS-collega’s. Net als alle andere bedrijven binnen Total Specific Solutions willen we de markt net een stapje voor zijn, zodat we precies op het juiste moment de producten kunnen bieden waaraan op dat moment behoefte is. De winnaars van morgen zijn de ondernemingen die vandaag hun relaties en klanten durven uit te dagen. PinkRoccade Healthcare heeft zichzelf daarom drie jaar geleden opnieuw uitgevonden en heeft sindsdien zeer voortvarend geïnvesteerd in productinnovatie. Met onze nieuwe oplossingen en diensten bestormen we nu de markt. We constateren dat we daarmee duidelijk in een behoefte voorzien en we merken elke dag dat er nog zoveel méér kan.”
Patiëntenportalen
“De mondige patiënten gaan ontwikkelingen in een stroomversnelling brengen, omdat ze gebruik willen maken van alle gangbare digitale interactiemogelijkheden”, aldus Robi Nederlof. “Ze regelen via zelfservice ook hun eigen bankzaken en zien hoe de overheid steeds digitaler wordt. Ze verwachten dus terecht dat ze meer zeggenschap krijgen over hun eigen behandeling en dat hun zorgaanbieder via digitale technieken efficiënter gaat werken. Onze patiëntenportalen Mijngezondheid.net en MyHealth Online zijn klinkende voorbeelden van dat nieuwe denken in de zorg. Daarmee kan online een afspraak worden gemaakt met de huisarts, kunnen patiënten hun eigen dossier inzien, labbepalingen opvragen en herhaalmedicatie aanvragen bij de apotheek. Bovendien worden patiënten via een sms’je of e-mail aan hun afspraak herinnerd. Deze functionaliteit past heel goed in het huidige tijdsbeeld, maar heeft ook nog eens een bedrijfsmatig nut en verhoogt de service aan de patiënt. Zo wordt de bereikbaarheid van de huisarts aanzienlijk verbeterd en kan de patiënt rustig ’s avonds een afspraak maken en zijn herhaalmedicatie aanvragen. De uitdaging is om zorgverleners te motiveren om de overstap te maken naar de digitale wereld. Zodat ze zelf zien dat het werk er niet alleen veel efficiënter en gemakkelijker door wordt, maar vooral ook leuker!”
Meer informatie over Total Specific Solutions: kijk op www.totalspecificsolutions.nl