Actueel

Op Zorg & ICT 2011 organiseerde PinkRoccade een ontbijtsessie met het thema: “Uw CS-EZIS.Net beter ondersteund, een zorg minder”. Vertegenwoordigers van verschillende ziekenhuizen deelden hun ervaring met de implementatie en het beheer van CS-EZIS. Zij gingen expliciet in op de rol die PinkRoccade had en heeft bij implementatie en beheer van dit EPD van EPD-bouwer Chipsoft.

• Rijnstate Ziekenhuis, Frans Smolders
• Ziekenhuis De Tjongerschans, Hans Weinberg
• UMC Utrecht, Ellen Konstapel en Kees de Jong 

Rijnstate Ziekenhuis

Frans Smolders was bij Rijnstate Ziekenhuis verantwoordelijk voor ICT ten tijde van de keuze voor en implementatie van CS-EZIS en aanvullende systemen. Momenteel is hij gepensioneerd en nog altijd adviseur informatisering Rijnstate en andere zorgorganisaties. Frans Smolders wees met name op de afstemming tussen de mensen van het ziekenhuis, ChipSoft als productleverancier en de beheerpartij PinkRoccade Healthcare. Daarbij vergeleek hij de systemen voor het primair proces met vliegtuigen en noemde de beheersorganisatie de landingsbaan.

De belangrijkste redenen om PinkRoccade te betrekken bij de implementatie en het beheer van systemen vindt zijn grondslag in het beheersen van risico’s:

• Capaciteit en deskundigheid voor technisch- en applicatie beheer voor kritische applicaties die goed wordt ondersteund door geavanceerde tooling, die mogelijk te complex of te duur is voor individuele ziekenhuizen.
• Flexibele capaciteit, deskundigheid en inspiratie van buiten. PinkRoccade is actief in meerdere ziekenhuisomgevingen en doet daarmee kennis en ervaring op die snel en goed herbruikbaar is.
• Specifieke kennis en ervaring. Frans Smolders noemde met name de inzet van de juiste capaciteit en kwaliteit in de perioden en op de tijden dat dit nodig is.
• Continuïteit bij ziekte, verlof en verloop. Het is dan nodig en fijn dat er ingewerkte mensen zijn die extra inzet kunnen leveren.
• Capaciteit voor monitoring en rapportage. Veelal is rapportage een stiefkindje van de IT-afdeling.
• Weinig gebruikte kennis voor onder andere zeldzame storingen. Frans Smolders hierover: “... als de eigen IT-afdeling het kan, dan zijn er te veel verstoringen geweest”.
• Ondersteuning bij migraties en conversies. Hiervan gaf Frans Smolders aan: “... migraties en conversies hoop je niet vaak te doen, dus waarom zelf?”

Voor enkele van bovengenoemde punten geldt dat (specifieke) kennis en vaardigheden ook door eigen ziekenhuismedewerkers worden opgebouwd. Maar dat is voor bepaalde onderwerpen en kennisgebieden niet wenselijk omdat de kennis te weinig nodig is. Het is dus economisch niet verantwoord om de kennis te onderhouden. Juist daar is ondersteuning van een partner gewenst omdat die voor meerdere ziekenhuizen werkt en de kennis daardoor wel kan ontwikkelen. Een partner moet dus voor meerdere zorgorganisaties werken om meerwaarde te hebben.

Deze visie op EPD-implementatie en de rol van het ziekenhuis, de productleverancier en de beheerpartij PinkRoccade werd gedeeld door de aanwezigen. 
 

Ziekenhuis De Tjongerschans

Hans Weinberg is informatiemanager bij De Tjongerschans in Heerenveen. Hij gaf aan dat pas na de initiële implementatie van CS-EZIS het verandertraject echt begon. De ZIS-functies zijn operationeel, dan wordt het tijd om de gewenste organisatorische veranderingen door te voeren en daar CS-EZIS optimaal op te laten aansluiten. Voor De Tjongerschans omvat dat onder andere de implementatie van ordermanagement, apotheek, EVS en het verpleegkundig dossier. Deze systeemdelen zijn in de afgelopen twee jaar ingericht. Momenteel wordt gewerkt aan de implementatie van het EPD voor een aantal specialismen.

Hans Weinberg vindt de ondersteuning van PinkRoccade Healthcare bij de projecten waardevol op de volgende aspecten:

• Projectmanagement, proces- en consultancyvaardigheden. Hans Weinberg gaf hiervan aan “...als iets technisch is opgeleverd, dan moet het nog aan de man gebracht worden”.
• Extra kennis en capaciteit in huis. Hans Weinberg vatte dit samen met; “...: je hebt geen FTE uitbreiding nodig, maar op verschillende momenten andere kennis en extra handjes”.
• Implementatiekracht en vreemde ogen ...

In de samenwerking met een beheerpartner is de kennisontwikkeling belangrijk. Niet alleen applicatie inhoudelijk, maar ook op aspecten zoals implementatie-ervaring en competentieontwikkeling. Hans Weinberg vindt dat beide organisaties, zowel het ziekenhuis als PinkRoccade, aan elk project kennis moeten overhouden.

UMC Utrecht

Het UMC Utrecht is volop doende om over te gaan naar CS-EZIS. Kees de Jong en Ellen Konstapel vertelden over de projectaanpak en de voortgang. Ook voor het UMC Utrecht is de ZIS-migratie een mega belasting, vertelde Ellen Konstapel. Er zijn zo’n 600 medewerkers in het project betrokken en straks zullen ongeveer 7.500 mensen met CS-EZIS gaan werken. Alle modulen, inclusief apotheek en radiologie, worden in juni 2011 in gebruik genomen. Daarbij worden 40 EPD’s en 10 patiënten portals naar CS-EZIS omgezet.

Kees de Jong gaf aan dat hij een partner verwacht met:

• Hoofd en handjes, meedenkende consultants. Een migratie als deze is zo groots en uniek voor onze organisatie dat je het niet alleen kunt. Je hebt extra hoofden en handjes nodig met specifieke kennis en eigen initiatief.
• Initiatief en zelfstandigheid. Een interne organisatie mist vaak een breder perspectief en dan is inspiratie van buitenaf erg welkom.
• Flexibiliteit, snel kunnen schakelen in de hectiek van het project.
• Specifiek kennis van: iSOFT / CS –EZIS / het UMC, de mensen en werkprocessen.
• De culturele fit met een dienstverlener is erg belangrijk.

PinkRoccade Healthcare voorziet voor een belangrijk deel in de behoefte van het UMC Utrecht. Dit kan zowel in de projectfase, de live gang als ook in de beheerfase. Bijzonder daarbij is dat PinkRoccade ook het oude ZIS beheert, zodat de medewerkers van UMC Utrecht zich volledig kunnen richten op het nieuwe systeem. Of zoals Ellen Konstapel het formuleerde: “... bij een doorpakstrategie à la ChipSoft doet PinkRoccade het beheer van het oude systeem”. De vertegenwoordigers van ChipSoft in de zaal reageerden met: “...wij kunnen het vliegtuig wel bouwen maar ziekenhuizen hebben extra hulp nodig bij het aanleggen van de landingsbaan”.