Actueel

UMC St Radboud tekende 14 april 2011 voor de implementatie van CuliCart Hospitality. PinkRoccade Healthcare, onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), is erg trots op deze grote nieuwe klant. Wij ondersteunen graag de beoogde innovatie van gastvrijheid en voedingslogistiek van dit vooraanstaande academische ziekenhuis waar men patiënten graag laat merken dat ze geen nummer zijn.

Onder de noemer ‘Beter worden in het Radboud’ voert het UMC St Radboud een groot aantal veranderingen door. De klanten staan nu meer dan ooit centraal. En die klant is de patiënt, bezoeker, student, wetenschapper of iemand die op een andere manier betrokken is bij het ziekenhuis.

Patiënt is ook klant
“Gastvrijheid hebben we binnen dit ziekenhuis hoog in het vaandel. De patiënt is bij ons te gast, vertelt Lourens Pouwer, manager Logistiek & Services. Hij vervolgt: “Patiënten worden ook steeds meer klanten. Zij kunnen steeds vaker kiezen naar welk ziekenhuis ze gaan. Bij het maken van deze keuze is het voedingsconcept, zeker wanneer een patiënt lang moet herstellen, van groot belang. De filosofie van het Radboud is: ‘Zorg voor de top aan medische zorg en doe dat op een menselijke en ook gastvrije manier.’ CuliCart Hospitality gaat ons hierin ondersteunen.”

Roomservice
Het UMC St Radboud gaat in de nieuwbouw het roomservice concept van CuliCart Hospitality implementeren. Hierbij gebruiken patiënten een bedside terminal voor maaltijdkeuzen en vele andere mogelijkheden.

Verpleegafdelingen die niet verhuizen naar de nieuwbouw zullen ook gebruik gaan maken van CuliCart Hospitality. Hierbij wordt het bestaande voedingsconcept geoptimaliseerd.

Op 1 november 2011 zal CuliCart Hospitality live zijn binnen het gehele Radboud. “Vanaf deze datum wordt gestart met het roomservice concept. Onze patiënten kunnen zelf aangeven wat ze willen eten. In de toekomst kan ook de partner mee-eten en grootouders kunnen bijvoorbeeld een ijsje bestellen voor kleinkinderen die op bezoek zijn”, vertelt Lourens Pouwer. “Maar daar houdt het niet op. We zijn heel ambitieus. Zo overwegen we om bijvoorbeeld op de bedside terminal ‘Video on demand’ aan te bieden.”

Samenwerking
Het UMC St Radboud en PinkRoccade hebben gedurende enkele maanden de gewenste innovatie in gastvrijheid en voedingslogistiek getoetst aan de mogelijkheden van Culicart Hospitality. Dit is goed verlopen en resulteerde in een partnership waaraan de heer Lourens Pouwer, manager L&S UMC St Radboud (foto links) en Michael van de Watering van PinkRoccade (foto links) hun naam verbonden.

Uitgebreide functionaliteit
Het ziekenhuis zal naast de basismodulen van CuliCart Hospitality gebruik maken van:

• de workflow voor een gebruikersvriendelijke en eenvoudige ondersteuning in de taken van de voedingsassistenten;
• een koppeling met het EPD voor het betrouwbaar uitwisselen van gegevens tussen het EPD en CuliCart Hospitality;
• het bestelportaal (via bedside terminal of interactieve televisie) waarmee de patiënt zelf zijn bestellingen kan doen en kan aangeven van welke services hij of zij gebruik wil maken;
• het elektronisch scannen van menukaarten, zodat menukeuzes snel en foutloos ingelezen kunnen worden.

LinkedIn Lourens Pouwer