Actueel

Het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (SLAZ) in Amsterdam kiest voor CuliCart Hospitality. Het ziekenhuis bevindt zich in een groot cultuurveranderingtraject. Dit betekent dat het concept gastvrijheid steeds verder wordt uitgebouwd. CuliCart Hospitality blijkt hier naadloos in te passen.

Op 11 mei 2011 tekende Eric Holm, hoofd Hoteldienst binnen het SLAZ de opdracht voor verwerving en implementatie van Culicart Hospitality. Hierover vertelt Eric: “Het oude systeem moest geüpgraded worden. Gastvrijheid is één van de belangrijke peilers van het SLAZ. Ik werkte 26 jaar in de horeca en zeker op het gebied van gastvrijheid verwacht ik meer van ons ziekenhuis. Ik wil daarnaast een oplossing waar we makkelijk stuurinformatie uit kunnen halen. We zochten een systeem dat mee kan in de ontwikkeling van gastvrijheid in de gezondheidszorg. CuliCart Hospitality voldoet aan deze eisen.”

Bezuinigen én meer gastvrijheid
Ziekenhuizen gaan grote verandering tegemoet, zowel financieel als in de omgang met patiënten. Voor de hoteldienst van Eric Holm betekent dat dagprijzen en kostprijzen steeds meer onder druk staan. “We moeten daarnaast flexibeler worden. We willen in de toekomst verschillende menu’s kunnen bieden. Dit betekent bijvoorbeeld dat patiënten op de afdeling Gynaecologie een ander menu krijgen als de afdeling Oncologie. Ook hier komt het gastvrijheidconcept tot uiting. De patiënt is bij ons ook gast en we kunnen dit met behulp van CuliCart Hospitality verder uitbouwen.”

Afstand tot de patiënt verkleinen
Het SLAZ koos voor de implementatie van CuliCart Hospitality. De menukeuzes worden opgenomen met PDA’s. “Op deze manier verkleinen we de afstand tot de patiënt. We besteden meer aandacht aan de daadwerkelijke wensen van patiënten. Daarnaast verkleinen we met Culicart Hospitality de tijd tussen keuze en consumptie van de maaltijd.”

Partners
“PinkRoccade Healthcare is een grote speler in de markt. Dat heeft voor ons ziekenhuis ook voordelen. PinkRoccade biedt bijvoorbeeld een goede helpdeskfunctie. Daarnaast begrijpen ze de markt en spelen ze in op de veranderingen die de gezondheidszorg doormaakt. We streven er naar om met al onze leveranciers een langdurig partnership aan te gaan. We zochten een partner waarmee we kunnen sparren over toekomstige ontwikkelingen, die met ons meedenkt en waarmee we de oplossing kunnen perfectioneren. Partnership is voor ons heel essentieel en die partner hebben we gevonden in PinkRoccade Healthcare,” aldus Eric Holm.

Topklinisch ziekenhuis
Het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis is een groot Topklinisch ziekenhuis in Amsterdam. Het moderne ziekenhuis aan de Jan Tooropstraat staat dichtbij de bevolking van Amsterdam-West en is een klantvriendelijk opleidingsziekenhuis met bijzondere aandacht voor:
• de specifieke verwachtingen van patiënten en medewerkers
• optimale kwaliteit van zorg en veiligheid
• integratie met de eerstelijns gezondheidszorg
• topklinische zorgfuncties
• financieel resultaat

Sint Lucas Andreas