Cases

Printers die haperen, installaties die misgaan, diskruimtes die vollopen… Voor GGZ-organisaties is het vaak moeilijk om het technisch beheer adequaat uit te voeren. Vaak is er gewoonweg geen tijd en capaciteit. Veel organisaties besteden het technisch beheer dan ook uit aan PinkRoccade Healthcare. Een van die organisaties is De Jutters, centrum voor Jeugd GGZ Haaglanden. De Jutters helpt kinderen en jeugdigen met psychiatrische problemen en werkt met het GGZ-informatiesysteem PSYGIS. “Wij zijn niet geïnteresseerd in hoe PSYGIS werkt. Voor ons is belangrijk dat het werkt. Op de manier zoals wij dat willen.”

Roelf Ketelaar, zorgadministrateur van De Jutters, is blij met PinkRoccade Healthcare. “Ze nemen ons niet alleen veel werk uit handen, maar geven ook waardevolle adviezen bij omvangrijke projecten. Bijvoorbeeld over de zorgprogrammering, en de invoering van de DBC’s.” Louis van Dijk, servicemanager van PinkRoccade, vult aan: “Wij hebben PSYGIS gebouwd en kennen alle uithoeken van het systeem en handige shortcuts. Daardoor zijn wij de aangewezen partij om ook het functioneel en technisch beheer te doen. Het is belangrijk dat we onze kennis van het systeem combineren met de kennis en behoeften van onze klanten. Alleen dàn kunnen we ze optimaal ondersteunen. En ik denk dat we daar bij de Jutters goed in geslaagd zijn.”

Op locatie…

Een dag in de week is er een consultant van PinkRoccade Healthcare aanwezig op De Jutters, voor ondersteuning op locatie. Van Dijk: “We hebben veel projecten lopen bij De Jutters. Zo zijn we bezig met het opschonen van de database. Daar moest echt de bezem doorheen.” Ketelaar: “En binnenkort gebruiken we PSYGIS Agenda op al onze vestigingen. Zodat de secretariaten in overleg met de behandelaars de agenda’s beheren.”

…en op  afstand

De rest van de tijd ondersteunt PinkRoccade Healthcare de Jutters op remote-basis. Van Dijk: “Storingen melden ze aan bij onze servicedesk en wij lossen het probleem op afstand op. We kunnen altijd en overal in hun systeem.”

Het is een groot voordeel voor De Jutters - en andere GGZ-organisaties - dat de kosten op deze manier relatief laag blijven. Van Dijk: “Voor functioneel applicatiebeheer heb je al snel twee medewerkers nodig. Wij bieden een goedkope oplossing. We hebben heel veel expertise op afroepbasis beschikbaar. Zorgorganisaties hoeven dus geen beheerders in dienst te nemen en op te leiden. Die hebben wij voor ze. Wij garanderen dat PSYGIS draait op de manier zoals onze klanten dat willen. Vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week.”