Cases

In januari 2011 startte een nieuwe commerciële GGZ-organisatie, Jeugd ACT. Onder leiding van Erik Brederveld werken op dit moment ruim 160 medewerkers volgens de ACT-methodiek. Voor de registratie van de zorgverlening, maakt Jeugd ACT gebruik van PSYGIS Quarant, het EPD voor GGZ-organisaties van PinkRoccade Healthcare. Erik Brederveld vertelt in een interview over zijn droom, hoe PinkRoccade deze droom overnam en over de revolutionaire samenwerking.

Erik Brederveld, is vanaf 1980 werkzaam in de zorg. Hij startte als verpleegkundige en bekleedde later vele managementfuncties bij verschillende zorgorganisaties. Bij BAVO Europoort Groep (nu: Parnassia Bavo Groep) kwam hij voor het eerst in aanmerking met de ‘ACT-methodiek’ (ACT staat voor Assertive Community Treatment). Erik formeerde teams die werkten volgens het ‘Jeugd ACT’ principe. Erik is zeer gecharmeerd van deze methodiek. Vergeleken met reguliere zorg is bij ACT sprake van een hogere kwaliteit van leven, meer (her)intreding in werk of school, meer therapietrouw en sociale aanpassing en minder alcoholmisbruik. Ook zijn de kosten lager. “Ik geloofde echt in deze manier van hulpverlenen en wilde een commerciële tak opzetten binnen de organisatie. Ik schreef een bedrijfsplan met daarin de speerpunten: efficiëntere zorg, kosten gaan omlaag en de kwaliteit van de hulpverlening gaat omhoog. Helaas kon de GGZ-organisatie om een aantal redenen niet in gaan op mijn voorstel. Toen besloot ik: ‘Ooit ga ik het zelf doen’.”

Springen in de commerciële diepte
In 2010 neemt Erik Brederveld voor het vijfde Jeugd ACT team, psychiater Siger Seinen aan. “Op weg naar één van de locaties vertelde ik Siger over mijn idee om van Jeugd ACT een commerciële tak te maken. Tot mijn grote genoegen, gaf Siger aan hier graag aan mee te werken.” Een periode van onderzoeken, maar ook onzekerheid breekt aan. Nog niet eerder richtte iemand een soortgelijke commerciële GGZ-organisatie op. “Na een aantal maanden sparren, besloten we in het diepe te springen. We gingen in gesprek met potentiele behandelaren en zorgverzekeringen. Het verliep niet altijd soepel, maar uiteindelijk vielen de puzzelstukjes in elkaar. Op 1 oktober 2010 werden we WTZI erkent en mochten we declareren volgens de Zorgverzekeringswet. We gingen van start!”

Op zoek naar samenwerking
Hier begint dan ook direct de samenwerking met PinkRoccade. Erik vertelt: “Ik ging op zoek naar een EPD. Ik wilde niet zomaar een EPD, ik wilde het beste. In het verleden werkte ik in verschillende zorgorganisaties met PSYGIS van PinkRoccade en daar was ik tevreden over. De oplossing is transparant en makkelijk aan te leren, ook als je niet zo handig bent met de computer. Daarnaast wist ik dat zij in de nieuwe versie van PSYGIS, PSYGIS Quarant, ook een chatmogelijkheid en een digiboard ontwikkelden. Ook zou er een App. voor deze oplossing komen. Allemaal redenen waarom ik koos voor PSYGIS Quarant.”

Even slikken…
Hij vervolgt: “Toen ik contact opnam met PinkRoccade en hen vertelde wat het plan was, waren ze blij verrast. Ze moesten wel even slikken toen ik ze vertelde dat ik graag PSYGIS Quarant wilde afnemen, maar dat dit wel betekende dat het EPD binnen 2,5 maand klaar moest zijn. We gingen immers 1 januari 2011 van start. PinkRoccade ging graag met ons deze uitdaging aan, met als voorwaarde dat er tien mensen vanuit Jeugd ACT fulltime beschikbaar waren om samen met de medewerkers van PinkRoccade, het EPD te bouwen. Hier ging ik mee akkoord.”

Intensieve samenwerking
Een periode van intensieve samenwerking start. PinkRoccade bouwt samen met een aantal behandelaren aan het EPD. “Deze groep mensen bestond onder andere uit een psychiater, psycholoog, SPV’er en een maatschappelijk werker. Zij weten immers als geen ander waar een goed EPD aan moet voldoen. We dachten eerst goed na over de invulling van de oplossing, voordat we daadwerkelijk ontwikkelden. Het EPD moest een blauwdruk zijn voor alle nieuw op te zetten teams. We ontwikkelden daarom een EPD op maat, met daarin veel standaarden,” aldus Erik.

Beste oplossing en verstand van zorg
Erik vertelt over de samenwerking met PinkRoccade: “Ik ben heel tevreden over de keuze voor PSYGIS Quarant. PinkRoccade heeft niet alleen de beste oplossing, ook de medewerkers passen bij Jeugd ACT. Ze denken mee, zijn bereid tot intensieve samenwerking en de klik is goed. Ik had een droom en de medewerkers van PinkRoccade namen deze droom over. Ze geloofden in Jeugd ACT en gingen samen met mij dit avontuur aan. Wat ik waardeer, is dat ze ook ‘nee’ durven te zeggen. Ze zijn kritisch op de ideeën die ik aandraag en bieden vaak goeie alternatieven aan.”

Nog sneller schakelen
Binnenkort gaat ook het functioneel- en technisch beheer van de oplossing over naar PinkRoccade. Dit besteedt Jeugd ACT nu nog uit aan een andere partij. Erik vertelt hierover: “In februari 2010 ging ik mee met het GGZ-programma dat PinkRoccade organiseerde rondom de HIMSS in Orlando. In deze dagen discussieerde ik met afgevaardigden van andere GGZ-organisaties en met de medewerkers van PinkRoccade over hoe beheer moet plaatsvinden. Jeugd ACT heeft zo’n 180 calls per maand, drie vierde hiervan zijn EPD gerelateerd. Nu is het zo dat elke call via de huidige beheerder terechtkomt bij PinkRoccade, deze lost het op en koppelt dit weer terug. Veel te omslachtig. Na een aantal brainstormsessies met Ton Hafkamp (algemeen directeur), Timo Hoogaars (Managementteam GGZ) en Jan van Dijk (Managementteam Zorg Computercentrum) was ik ervan overtuigd dat PinkRoccade het beheer moet uitvoeren. Dit is veel praktischer, omdat we sneller kunnen schakelen. Ik hoef geen IT-medewerkers in dienst te nemen en ik maak me geen zorgen over het beheer en dit levert tijd op. Ik ben geen ICT-man en dat hoef én wil ik ook niet zijn. Ik houd me bezig met onze corebusiness en concentreer me op de hulpverlening. Ik heb een partner die goed is in het beheer, dat is PinkRoccade.”

Ter verbetering
“De projectfase had PinkRoccade niet beter uit kunnen voeren. Ik ben van mening dat we gezamenlijk iets unieks bereikt hebben. Wat betreft het beheer, heb ik nog wel een punt ter verbetering. PinkRoccade is nog niet ingespeeld op commerciële zorgorganisaties. Een voorbeeld: we stelden een SLA op met prijsindicatoren. Hierin staat welke consequenties het heeft als Jeugd ACT zich niet houdt aan de afspraken. Andersom staat er niet in welke consequenties het heeft als PinkRoccade zich niet houdt aan de afspraken. Dit moet naar mijn mening gelijk zijn en opgenomen worden in de SLA. PinkRoccade is niet gewend aan een zorgorganisatie die ze hier op attendeert, maar pakken dit wel goed op,” aldus Erik Brederveld.

Uitdagende doelen
Op 1 januari 2011 startte Jeugd ACT met 4 teams in Hengelo, Almelo, Enschede en Haarlem, met zo’n 40 medewerkers. Op dit moment zijn er 13 teams met zo’n 2500 cliënten. De groei van Jeugd ACT is enorm. “Ons doel is om met 30 teams per jaar uit te breiden. Ik ben ervan overtuigd dat dit gaat lukken. Zorgspecialisten willen graag werken voor een zorgorganisatie die is ingericht door zorgprofessionals. PinkRoccade gaat in de toekomst nog veel betekenen voor Jeugd ACT. We versterken elkaar en zijn revolutionair. In de toekomst blijven we hierin groeien,” sluit Erik af.