Samenvatting ‘Overleven zonder vangnet’
De discussie over de voorgenomen budgetkorting in de GGZ is losgebarsten, waarbij uiteenlopende standpunten worden ingenomen. De auteurs menen dat in de discussie een belangrijk aspect onvoldoende belicht wordt, namelijk dat de problemen in belangrijke mate veroorzaakt of versterkt worden doordat betrokken partijen qua informatiehuishouding en -management zaken niet voldoende op orde lijken te hebben. Het debat kent meer dimensies, maar deze analyse betreft één van de kernissues.
GGZ-organisaties zijn zich bewust van het toenemend belang van informatiemanagement voor de bedrijfsvoering, maar tot daadwerkelijke, volwaardige en structurele implementatie van informatiemanagement komt het in vrijwel alle gevallen niet. Dat maakt het lastig om goede strategische en tactische keuzes te kunnen maken. Voorbeelden van het relatief vroege ontwikkelingsstadium van informatiemanagement in de GGZ zijn de focus op operationele implementatie van ICT-systemen en het beleggen van verantwoordelijkheid voor ICT-beleid op een (te) laag niveau in de organisatie. Onderliggend aan de aarzeling voor het komen tot het daadwerkelijk implementeren van informatiemanagement, is blijvende ambivalentie binnen zorgorganisaties ten aanzien van daadwerkelijk bedrijfsmatig opereren.
Het belang van informatiemanagement neemt toe door de ontwikkelingen in het veld als prijsdifferentiatie, het aantonen van geleverde toegevoegde waarde etc. Om deze ontwikkelingen het hoofd te kunnen bieden is investeren is informatiemanagement van groot belang.
Informatiemanagement wordt als complex ervaren. Toch ligt hierin de sleutel voor een gedegen bedrijfsvoering. Er zijn modellen ontwikkeld die helpen grip te krijgen op het proces van informatiemanagement, zoals het Strategic Alignment Model van Henderson en Venkatraman. Cruciaal in de verschillende modellen is dat er een onderscheid wordt gemaakt tussen keuzes die de organisatie maakt ten aanzien van de bedrijfsvoering en de informatisering- en ICT-keuzes die daaruit voortvloeien. In het GGZ-veld komen we BISL tegen als kader voor het analyseren en besturen van de informatievoorziening.
Succesvolle implementatie van informatiemanagement vraagt om een aantal ingrediënten:
1.
Een heldere visie.
2.
Bestuurlijk commitment.
3.
Breed draagvlak.
4.
Doorzettingsvermogen; doorpakken wanneer het lastig wordt.
5.
Strakke projectmatige aanpak van de implementatie.
Het is aan organisaties om vast te stellen waar men staat met betrekking tot informatiemanagement, om zo nodig vervolgacties te initiëren. Hierbij kan ondersteuning geboden worden door externe adviseurs, maar van essentieel belang is dat GGZ-organisaties zelf in control zijn waar het gaat om informatiemanagement in de eigen organisatie.
Auteurs:
Drs. Peter W.A. Gouw, Senior Consultant, PinkRoccade Healthcare.
Drs. Peter L. Hofman, Directeur Financiën, Lentis.
Arjen van der Stoel, Business Consultant, PinkRoccade Healthcare.
Voetnoten:
Strategic Alignment Model: J.C. Henderson & N. Venkatraman, Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations, IBM Systems Journal, 32 (1), 1993, p. 4-16.