Begin 2011 publiceerden wij ons thema ‘iPad maakt zorg efficiënter’. Daarin beschreven we de snelle opkomst van de iPad en de potentie daarvan voor de gezondheidszorg. We zijn nu bijna een jaar verder. De ervaringen bij Ariens Zorgpalet en andere zorgorganisaties zijn positief. Daarnaast valt op dat de toepassingsgebieden zeer divers zijn. Dan komt de vraag: is het succes enkel en alleen toe te schrijven aan de technische eigenschappen van de iPad?
Opvallend is dat de tablet veelvuldig wordt ingezet op de plaats waar de zorgverlener en de cliënt aanwezig zijn. Deze plaats wordt de point of care (POC) genoemd. In dit artikel bespreken we de Point of Care en de denkwijze om succesvol de zorgverlener en de cliënt te faciliteren op de POC.
Point of Care technologie
Vanuit ICT bezien is Point of Care Technologie (POCT) het fenomeen, waarbij technologie daar wordt gebracht waar cliënt en zorgverlener zijn. Daardoor is direct interactie mogelijk met de informatiesystemen van de zorgorganisatie.
Toepassingen van de POCT zijn in de verschillende zorgsegmenten te noemen. In de GGZ wordt de Point of Care gefaciliteerd met tablets. Tijdens het contact tussen patiënt en behandelaar kan het dossier worden ingezien en bijgewerkt. Hiervoor draaien momenteel pilots bij diverse GGZ-organisaties, zoals InGeest, Breburg en Emergis.
In AWBZ-organisaties wordt het cliëntendossier gebruikt door verpleegkundigen en verzorgenden in het bijzijn van de cliënt. Dit wordt onder andere geïntroduceerd bij Ariens Zorgpalet, Maasduinen, ’s Heeren Loo, Vivium, Thebe en Zorggroep Almere. Citaat van één van de gebruikers: ““Ik dacht eerst: als dat kleine ding het nu moet gaan doen voor ons, dan heb ik er een hard hoofd in... maar na twee weken heb ik gevraagd of ik het mocht houden! (Plexus)”
Toepassingen die voor de hand liggen zijn:
-
Ruggespraak. De ene zorgverlener raadpleegt de andere zorgverlener van dezelfde of een andere discipline bij de behandeling van een patiënt. Een voorbeeld, met de iPhone is het nu al mogelijk om een gemaakt filmpje rechtstreeks naar YouTube te sturen, waarom zou dit niet direct geplaatst kunnen worden in het EPD of in je eigen Personal Health Record?
- Supervisie. Een zorgverlener houdt supervisie bij/over de uitvoering van de behandeling van een patiënt, waarbij de behandeling wordt uitgevoerd door anderen, zoals arts-assistenten, huisarts, behandelaar e.d.
- Ondersteuning bij verlenen zorg. Op basis van de locatiegegevens wordt direct het juiste dossier getoond en kan de tijdregistratie automatisch starten en stoppen.
- Urgentiebepaling. Bij een acute zorgvraag is het essentieel om snel over de relevante informatie van een patiënt te kunnen beschikken. Van belang hierbij is de totale indruk van de toestand van de patiënt, zodat de zorgverlener kan beoordelen of de situatie kritiek is.
- Voorlichting/Instructie. Faciliteren bij de voorlichting over de behandeling, maar ook als een instructie die de patiënt zelf kan uitvoeren.
- Monitoring op afstand. Bij monitoring op afstand gaat het om het observeren van de patiënt thuis of bijv. IC patiënten tijdens vervoer.
Het streven is dat informatie naar de zorgprofessional en cliënt gebracht wordt, waarbij de content, bediening en ontsluiting optimaal aansluit op de doelgroep en locatie.
Succesvolle denkwijze
Wij denken dat het succes voortkomt uit de denkwijze over totstandkoming en gebruik van de deze technologie. Kijk bijvoorbeeld naar Apple, waarom zijn zij met de iPad zo succesvol?
Waarom zijn de gebroeders Wright en Martin Luther King zo inspirerend en een voorbeeld voor anderen?
Het antwoord kan gegeven worden vanuit de theorie van de Golden Circle (zie: Golden Circle van Simon Sinek 2009). De Golden Circle stelt drie vragen.
1. Waarom?
Als we ontwikkelen voor het zorgproces, waarom doen we dat dan? Waarom wil je iets veranderen of verbeteren?
Daarom gaat PinkRoccade veelvuldig met zorgorganisaties het gesprek aan om te komen tot een visie op processen en proceseigenaarschap. Vervolgens worden de processen geanalyseerd, zodat we zicht krijgen op de potentie van veranderingen. Dit levert vaak inzichten in verbetergebieden voor efficiëntie én toont mogelijkheden om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
2. Hoe?
Voor de hoe-vraag wordt zoveel mogelijk invulling gegeven aan de wensen en behoeften van de cliënt, maar ook de expertise en inschatting van de zorgverlener worden hierbij meegenomen.
Voor de zorgverlener is het hebben van een integraal cliëntbeeld essentieel voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Dit betekent dat relevantie informatie direct bij de hand moet zijn.
Onze oplossingen moeten dit integrale cliëntbeeld kunnen ontsluiten. De kunst is om de juiste informatie te ontsluiten en in de juiste context te plaatsen. Met dit laatste wordt bedoeld dat de context van de informatie bekend is (bv. hartslag in rust) en aansluit op de doelgroep (zorgverlener, patiënt of cliënt).
3. Wat?
Bij de wat-vraag gaat het erom de juiste informatie te geven aan de zorgverlener en de cliënt – bijvoorbeeld of bij voorkeur op de point of care. Het is de kunst om per doelgroep de meest aansluitende content, bediening en ontsluiting te kiezen.
- Content, gebaseerd op locatie, doelgroep en doel.
- Bediening, bijvoorbeeld touchbediening of spraakgestuurd.
- Ontsluiting, zoals tekst, foto, geluid of video.
Het uitgangspunt is om dit zo intuïtief en gebruiksvriendelijk mogelijk te ontwikkelen.
Wij passen de systematiek van de Golden Circle vaak en graag toe.
Meer informatie of contact?
Ideeën worden geboren, omdat er problemen zijn, die we gezamenlijk willen oplossen.
Om optimaal aan te sluiten bij de wensen van onze (potentiele) klanten willen we graag met zorgorganisaties in gesprek. Een onderdeel hiervan is het inplannen van een brainstormsessie. Hierin wordt out of the box nagedacht over de point of care. Daarbij komen de vragen waarom, hoe en wat aan de orde om de point of care zo goed mogelijk te faciliteren.
Indien u zo’n brainstormsessie wilt bijwonen of meer wilt weten over dit onderwerp, dan kunt u zich aanmelden op de LinkedIn pagina Caress en/of PSYGIS Quarant. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ondergetekenden.
Joost Wagenaar, Business Consultant
M 06-4339 2824
E Joost.Wagenaar@PinkRoccade.nl
Marvin Woodly, Product Manager Caress
M 06-4339 2841
E Marvin.Woodly@PinkRoccade.nl
Bronvermelding
- Minder regeldruk voor professionals, meer tijd voor zorg (Plexus, 2011)
- Naslag anatomiebeelden (ONsurg, 2011)
- iPad in de operatiekamer (KevinMD, 2011)
- EPD op iPad (Medisch Contact, 2011)
- iPad ingezet bij GGZ behandeling (Zorgvisie, 2011)
- iPad voor de rechters (Gezondheidskrant, 2011)
- iPad voor big medicine (KevinMD, 2011)
- iPhone en iPad populair onder artsen (iPhoneclub, 2011)
- iPad in de point of care (PinkRoccade Healthcare, 2011)
- Drastische toename aantal Point of Care apps (Healthcare IT news, 2010)
- Golden Circle (Simon Sinek, 2009)
- Vijf manieren om de iPad te gebruiken in de pediatrie (KevinMD, 2011)