Heeft u ook het probleem dat de fouten in de AZR-registratie zich opstapelen en dat u er weinig grip op heeft om tot oplossingen te komen? Vaak lijkt het te liggen in de onderliggende registratiesystemen, maar er kan natuurlijk meer aan de hand zijn. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als de cliënt al in het proces is opgenomen, terwijl de indicatiestelling nog op zich laat wachten? Of wat gebeurt er als de einddatum van het indicatiebesluit en de aansluitingsdatum van het herindicatiebesluit niet overeen komen met de geleverde zorg?
Een eerste stap in de goede richting is het analyseren van het proces rondom de AZR. De AZR is van invloed vanaf het moment dat een cliënt wordt aangemeld tot het in zorg nemen van diezelfde cliënt. Allereerst krijgt u te maken met het CIZ dat zorg draagt voor de indicatiestelling. Zodra de indicatie binnen is, kan de cliëntinformatie in het systeem verwerkt worden.
Van belang is om een totaalbeeld te krijgen rondom de foutmeldingen die voortkomen uit het AZR-proces. Dit totaalbeeld is te verkrijgen door een analyse te maken van zowel de processen, werkinstructies, foutmeldingen vanuit de registratiesystemen en het zorgkantoor als ook de door de organisatie zelf gesignaleerde knelpunten.
Stappen in de analyse van het AZR-proces
De volgende doelstelling staat centraal bij de analyse:
Het in kaart brengen en van advies voorzien van alle knelpunten, onderliggend aan de foutmeldingen van de AZR-registratie.
Tijdens de analyse komen de volgende onderdelen komen aan bod:
-
Foutmeldingen die optreden in de AZR-registratie
-
Foutsignaleringen binnen de organisatie
-
Procedures waarin de AZR een rol speelt
-
De relatie tussen de foutcodes en de signaleringen
Wat kan PinkRoccade voor u betekenen
Een consultant van PinkRoccade kent de materie en is in staat de analyse grondig uit te voeren. Aan de hand van het beschrijven en analyseren van bovenstaande onderdelen volgt een overzicht van de acties die uitgevoerd moeten worden om tot oplossingen te komen.
Indien u meer informatie wenst over de AZR-scan kunt u gebruik maken van het contactformulier, zie de link rechtsboven op deze website. Wilt u daarbij in het onderwerp aangeven dat uw vraag of verzoek de AZR-scan betreft?
Meer informatie?
Neem contact op met Joost Wagenaar.
E joost.wagenaar@pinkroccade.nl