De strijd om de gunst van de consumerende patiënt gaat steeds verder. Zorgorganisaties moeten zich blijvend positief onderscheiden ten opzichte van andere zorgorganisaties, hun concurrenten. Het is een grote uitdaging om dan die activiteiten uit te voeren waar de patiënt waarde aan hecht. Deze uitdaging is des te groter in situaties met hoge werkdruk, hoge administratieve lasten en complexer wordende omgevingen. Wie houdt de focus en het overzicht? Eén ding is duidelijk: richten op de juiste activiteiten levert niet alleen waarde op, maar levert ook nog eens de nodige bezuinigingen op.
Uw uitdaging
De vraag is alleen hoe herken ik de juiste activiteiten? Waar zit de verspilling? Hoe reduceer ik alle activiteiten waar de patiënt geen waarde aan hecht? De PinkRoccade Lean Scan geeft binnen 7 dagen daar een antwoord op. Uw besparingspotentieel is snel in kaart gebracht.
Onze werkwijze: de fysieke proceswandeling
Het werken met informatie is vaak het gevolg van fysieke processen die plaatsvinden. In onze aanpak volgen wij dan ook het proces door een ‘fysieke proceswandeling’ te maken. Zo observeren en meten wij diverse aspecten uit de processen. Zo wordt bijvoorbeeld het fysieke proces van een inkooporder op de volgende aspecten beoordeeld:
- Transport: aanvragen die voor goedkeuring langs meerdere verschillende personen moeten.
- Voorraad: werk wat nog niet af is, zoals ongelezen aanvragen, nog in te voeren orders.
- Beweging: overbodige bewegingen, zoals informatie opzoeken of navragen bij andere afdelingen.
- Wachten: vertraging/wachten op antwoorden van andere afdelingen.
- Meer productie: meer informatie aanbieden dan strikt noodzakelijk is.
- Meer doen dan noodzakelijk, zaken dubbel doen zoals dossiers zowel fysiek als elektronisch opslaan.
- Kwaliteit: incorrecte of onvolledige gegevens/informatie waardoor het verwerken niet in één keer kan plaatsvinden.
Tijdens deze proceswandeling maken wij een stakeholderanalyse waarbij wij de veranderbereidheid in kaart brengen van de sleutelpersonen in het proces.
Toepasbaar op alle processen
De PinkRoccade lean scan is toepasbaar op alle processen. Of het nu een inkooporder betreft, de financiële administratie, het voorschrijven of verstrekken van medicatie, het werken met elektronische dossiers, het maakt niet uit. Alle processen die fysiek te volgen zijn, zijn door ons te analyseren op het verbeterpotentieel.
Resultaten
Wij leveren de volgende resultaten:
- Per afdeling leveren wij een rapportage waarin wij aangeven wat de huidige administratieve kosten zijn ten opzichte van het kostenniveau nadat de verspilling is geminimaliseerd of geëlimineerd.
- Een korte en lange termijn advies om verspillingen te elimineren.
- Inzicht in de veranderbereidheid van de organisatie.
Duur
Doorlooptijd 7 dagen.
De toegevoegde waarde van PinkRoccade Healthcare
Wij beschikken over professionals met jarenlange kennis van zorgprocessen. Hierdoor zijn wij in staat om het verbeterpotentieel op snelle en eenvoudige wijze vast te stellen en u te ondersteunen om uw doelen te bereiken. Wij zijn pas tevreden indien uw vraag naar volle tevredenheid is beantwoord.
Meer informatie?
Neem contact op met:
Joost Visser, proces- en businessconsultant & Lean Six Sigma Black Belt
E joost.visser@pinkroccade.nl
T 06 4339 2818
Bart Meijerink, proces- en businessconsultant & Lean Six Sigma Black Belt
E bart.meijerink@pinkroccade.nl
T 06 4339 2720