Wat we doen

Onze IT-oplossingen zijn overal en altijd beschikbaar met de online varianten. Wij treden op als Application Server Provider (ASP). Het ASP concept is eenvoudig. Programmatuur en data staan niet meer op lokale PC’s en servers maar op een beveiligde server omgeving in het Datacenter. Het ZCC zorgt voor het beheer, de back-up, updates en het onderhoud van de technische infrastructuur.

 

Ons aanbod
Iedere opdrachtgever krijgt standaard een productie-omgeving met 5x8 uur dienstverlening, waarbij de opdrachtgever de beschikking krijgt over de software-oplossingen van PinkRoccade Healthcare en gegevens, voor de eigen zorgorganisatie. Deze gegevens zijn volledig afgeschermd voor anderen. Hetzelfde geldt voor rapportages. Hierdoor hoeft de benodigde hardware niet aangeschaft te worden, maar er wordt betaald voor het gebruik van hardware.

 

Technisch Beheer
Technisch beheer omvat het volgende:

• Toetsing van de beschikbare verwerkingscapaciteit aan de huidige en toekomstige vraag.
• De systemen van een zorgorganisatie vormen vaak een netwerk van geïntegreerde applicaties. Technisch beheer bewaakt de beschikbaarheid van deze koppelingen waardoor de keten blijft functioneren.
• Proactieve bewaking en het vroegtijdig ontdekken van potentiële verstoringen. Hierdoor wordt de beschikbaarheid en de stabiliteit verhoogd.
• Het technisch beheer is gericht op het oplossen van fouten én op het voorkomen van uitval.

 

Systeembeheer
Wat doet systeembeheer:

• Beveiliging. Opdrachtgever heeft geen beheertaken, zoals het installeren van updates en beveiliging.
• Opslagcapaciteit. De applicatie staat op beveiligde servers.
• Back- ups. Automatische calamiteiten back-ups voor alle datasets.
• Updates in het geval van nieuwe releases of versies.
• Gegarandeerde beschikbaarheid conform SLA diensten.

 

Helpdesk Ondersteuning
De helpdesk kan bij complexe vraagstukken eenvoudig de betreffende omgeving raadplegen en mogelijke oplossingen aandragen.

 

De voordelen op een rij
Met Online heeft u:

• Een partner met grip op de complexiteit van het ICT-landschap.
• Eén aanspreekpunt voor alle IT- gerelateerde zaken.
• Het ZCC voert generiek de updates en het onderhoud van de omgeving uit. De werkzaamheden worden uiteraard vroegtijdig aan u bekend gemaakt.
• Proactieve en continue bewaking van het systeem door IT Professionals.
• Uitbreiding in gebruikers en opslag is gemakkelijk en snel te realiseren.
• Borgen van continuïteit. Op basis van in een Service Level Agreement vastgelegde afspraken wordt de beschikbaarheid gegarandeerd.
• De verwerkingscapaciteit voldoet aan huidige en toekomstige vragen.
• Voorspelbare IT-kosten. De online dienstverlening wordt afgenomen op basis van een vaste prijs per user. Geen onverwachte kosten achteraf.
• Kostenbesparing door uitbesteden.
  

 

Varianten van Online Services

Wij bieden de volgende varianten van Online Services: