Bij de meeste implementaties van IS-H wordt vaak gekozen voor een basale inrichting van de SAP Healthcare functionaliteit, vaak gericht op (minimale) wettelijke verplichtingen. Aansluiting op de Nederlandse zorgpraktijk en de zorgpraktijk van uw ziekenhuis wordt veelal gemist of kan beter. De inventarisatie van wensen en eisen bij onder andere medisch specialisten om die aansluiting te kunnen maken is een vak apart. Wij ontwikkelden in dit dynamische krachtenveld ruime ervaring en expertise om u en uw organisatie met raad en daad bij te staan.
IS-H / i.s.h.med
IS-H staat voor Industry Solution - Healthcare. Bovenop IS-H configureren veel ziekenhuizen i.s.h.med als EPD ter ondersteuning van het primaire proces. I.s.h.med (basis) beschikt over centrale elementen zoals planning, documentatie (PMD), management en communicatie (Clinical Order). Naast i.s.h.med basis zijn aanvullende elementen als Ordercommunicatie (Clinical Orders), het verpleegkundig dossier (Nursing), zorgpaden (Pathways) een Ward- en een OK Module beschikbaar.
Dienstverlening IS-H en i.s.h.med
Wij leveren ter zake kundige IS-H / i.s.h.med consultants voor onder meer:
- Advisering
- (Proces) consultancy
- Beheer IS-H / i.s.h.med
- Testwerkzaamheden
In het kort zijn wij u van dienst met het volgende:
Uw oplossing onderhouden
Het implementeren van een krachtig softwaresysteem geeft onvoldoende garantie voor het behoud van uw IT infrastructuur in de toekomst. Het systeem heeft te allen tijde onderhoud nodig. IT is nu eenmaal een levenscirkel van constante ontwikkeling, testen en releases. Heeft uw systeem onderhoud nodig? Zijn er software defects, issues of risico’s? Voor het testen en uitrollen van nieuwe release hebben wij jarenlange kennis in huis die u hierbij uitstekend kunnen ondersteunen.
Changes en changemanagement
Gaandeweg ervaart u dat de inrichting in uw IT infrastructuur niet voldoende voldoet aan een wijzigend eisenpakket. Wij ondersteunen u bij het changemanagement proces: het mechanisme voor het aanleveren, beoordelen en implementeren van wijzingen. Daarbij sturen wij op resultaten met minimale risico's en fouten. Hierbij wordt rekening gehouden met de individuele mens en omstandigheden in uw organisatie. Resultaatgericht gaan wij te werk, gebruikmakend van methodieken als ITIL, Prince II, BiSL, ASL.
Uitwisselen met andere partijen
Wij ontwikkelden tientallen koppelingen voor de uitwisseling van informatie tussen systeemmodules van SAP en andere partijen. Deze koppelingen kunnen worden gerealiseerd met behulp van Communication Engines zoals SAP PI, Cloverleaf, Orion en onze Messenge Communicator (MC). Daarnaast hebben onze specialisten inmiddels met vele andere communication engines ervaring.
Summiere conversieregels
Bij een aantal ziekenhuizen realiseerden wij verschillende conversies van gegevens uit het oude ZIS of RIS naar IS-H. Data– en/of gegevensconversies waarbij vertalingen plaats vinden leggen wij in eenvoudige conversieregels vast. Deze conversieregels omvatten alle omzettingen of vertalingen die wij toepassen. We houden dit beperkt, zodat het overzichtelijk en beheersbaar blijft.
Functioneel beheer
Als gevolg van de steeds verdergaande digitalisering krijgt functioneel beheer of informatiemanagement een steeds crucialere rol binnen zorgorganisaties. Niet langer bepaalt de IT afdeling wat de gebruikers nodig hebben, maar wordt deze afdeling faciliterend aan de gebruikersorganisatie. Vanuit het perspectief van de gebruikersorganisatie en het bedrijfsproces richt functioneel beheer zich op de informatievoorziening die de organisatie en het (steeds veranderende) bedrijfsproces ondersteunt. Daarnaast richt het zich ook op het in stand houden van de functionaliteit van de informatiesystemen. De diverse belanghebbenden moeten de werkzaamheden op alle vlakken beter op elkaar afstemmen.
Calls verlagen
Heeft u veel openstaande calls en komen uw medewerkers er onvoldoende aan toe? Wij helpen u het aantal calls te verlagen. Wij helpen u ook structurele oplossingen te realiseren, zodat het aantal calls beheersbaar wordt.
Kennisniveau omhoog
De IT-afdeling van uw zorgorganisatie is het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en kerngebruikers. Doordat uw hele organisatie een connectie heeft met deze afdeling, is het belang van een goed opgeleid team met medewerkers cruciaal. Wellicht zijn er onlangs een paar ervaren collega’s vertrokken? Kan het ook zijn dat het team van applicatiebeheerders extra opleiding nodig heeft om goed beheer te waarborgen? Wij organiseren opleidingen om ervoor te zorgen dat het benodigde kennisniveau van uw medewerkers op peil komt en blijft
Testen is een vak!
Wij hebben ruime ervaring in het testen van nieuwe versies van software binnen de gezondheidszorg. Hierdoor kunnen wij mogelijke knelpunten voor uw organisatie signaleren. Wij kunnen voor u testprotocollen maken zodat u vooraf alle kritische onderdelen kunt testen en daardoor minder verstoring heeft na het in productie nemen van nieuwe software. Daarnaast geven we regelmatig testworkshops, zodat uw medewerkers weten hoe en wat ze moeten testen en weten welke vervolgacties ze moeten nemen.
Opleveren van bedrijfsklare documentatie (geïntegreerd met uw AO)
Na implementatie leveren wij bedrijfsklare documentatie met configuratiehandleidingen, gegevensmigratiebladen, bedrijfsprocesprocedures, scenario’s en testcatalogi. Hiermee kan het systeem worden geëvalueerd en het projectteam en eindgebruikers kunnen worden opgeleid.
Is uw bestaand systeem onvoldoende gedocumenteerd? Ook dan kunnen wij bedrijfsklare documentatie leveren, dat kan dienen als basis voor opleidingen en evaluaties voor het systeem.
Bevoegdhedenbeheer en informatiebeveiliging
In het kader van wetgeving rondom informatiebeveiliging hebben wij veel ervaring met audits en certificering en kunnen wij het bevoegdheden- en autorisatiebeheer voor u organiseren of optimaliseren.
Meer informatie over IS-H / i.s.h.med Services?
Neem contact op met:
Mindert van der Heide, manager unit IS-H / i.s.h.med Services
E Mindert.vanderHeide@PinkRoccade.nl
Gerbert Verra, Manager CareCTRL
E Gerbert.Verra@pinkRoccade.nl