Met TWIN biedt PinkRoccade Healthcare een oplossing op het gebied van Business Intelligence. Via een centraal portaal zijn alle antwoorden te vinden op al uw BI vraagstukken. Uit onderzoek blijkt dat Business Intelligence projecten vaak falen doordat ze te geïsoleerd worden uitgevoerd. Wij bieden een breed scala aan dienstverlening om TWIN en daarmee Business Intelligence tot een succes in uw organisatie te maken.
Wilt u BI met TWIN tot een succes maken in uw organisatie? Wij bieden de volgende diensten:
TWIN Implementaties en projecten
Uit onderzoek blijkt dat Business Intelligence projecten vaak falen doordat ze te geïsoleerd worden uitgevoerd. Een Business Intelligence oplossing als TWIN is niet een systeem van de afdeling automatisering, maar valt onder het domein van het management (management control). Iedere TWIN implementatie wordt geleid door ervaren projectmanagers. Een TWIN implementatie is als volgt schematisch weer te geven:
Impact Analyse
Elke TWIN implementatie start met een impact analyse. Daarbij wordt aandacht besteed aan de zogenaamde 3 i’s: Implementeren (organisatie), Inrichten (functioneel) en Installeren (techniek). De impact analyse brengt de consequenties in kaart van de implementatie van TWIN.
Installeren
Voor de werking van Business Intelligence van TWIN is extra hard- en software noodzakelijk. In deze fase worden alle benodigdheden geïnventariseerd zodat aan de gewenste informatievoorziening tegemoet kan worden gekomen. Daarnaast vindt de installatie van alle hard- en softwarecomponenten plaats. Tevens worden de afgenomen extracties en modellen technisch geïmplementeerd en aangesloten op de verschillende bronsystemen. Voor de rapportage omgeving worden de verschillende producten technisch geïmplementeerd. Hierbij valt te denken aan rapportages, metadata frameworks, en OLAP kubussen.
Inrichten
Het beschikbaar hebben van managementinformatie is één, sturen op basis van deze informatie is een tweede. Zonder tijdige, betrouwbare en volledige informatie hebben managers onvoldoende zicht op de gang van zaken om adequaat te kunnen sturen. In deze project fase wordt TWIN functioneel ingericht.
Tijdens de fase ‘inrichten’ wordt ingegaan op vragen als: wat is de belangrijkste informatie behoefte, wie is voor welke informatie verantwoordelijk, wie neemt welke beslissing, wie krijgt welke informatie, hoe moet de informatie gedistribueerd worden, hoe is de autorisatie geregeld, hoe vaak komt de informatie beschikbaar of zijn beschikbare gegevens uit basissystemen vervuild?
Implementeren
De implementatiefase van TWIN omvat de organisatorische inbedding van TWIN binnen de Business Intelligence organisatie en de bedrijfsvoerende organisatie. Binnen uw Business Intelligence organisatie wordt gekeken welke competenties aanwezig zijn en welke competenties nog ontwikkeld worden om TWIN goed te laten functioneren. Hier kunnen wij u adviseren bij de inrichting van een Business Intelligence Competence Center (BICC). Met bedrijfsvoerende inbedding wordt verstaan dat zorgspecialisten, teamleiders, zorgmanagers en directie de informatie accepteren en begrijpen. Onze consultants zijn uitermate goed in staat om te communiceren met de juiste functionarissen die beslissingen moeten nemen op basis van die informatie. Uiteraard vindt in deze fase de noodzakelijke opleiding plaats.
Evalueren en nazorg
Een implementatie van TWIN is pas geslaagd wanneer alle managers gebruik maken van de informatie. Tijdens de nazorgfase wordt gekeken of men wel voldoende kritisch is ten aanzien van de verkregen informatie, voorziet het nog steeds in de behoefte, komt het tegemoet aan het doel, etc.?
TWIN Opleidingen
Bij Business Intelligence hangt veel af van kennis en ervaring. Een gedegen opleiding in diverse aspecten van Business Intelligence draagt bij aan een betere Informatie voorziening in zorgorganisaties. Wij bieden een breed aanbod aan TWIN opleidingen. Daarmee houdt u kennis in stand en brengt u de kennis van medewerkers op een hoger niveau. Lees verder voor het overzicht aan opleidingen.
TWIN Beheer
Is TWIN eenmaal geimplementeerd, dan is het op tijd beschikbaar stellen van de juiste informatie van groot belang om zorgmanagers, medisch specialisten en andere medewerkers correct inzicht te verschaffen in financiën, productie en processen. Met TWIN Beheer ondersteunen wij de inrichting van uw eigen beheersorganisatie (functioneel en technisch). Naast professioneel advies kunnen wij deze werkzaamheden ook voor u uitvoeren, tijdelijk of als onderdeel van een reguliere Service Level Agreement.
Heeft u hulp nodig bij het technisch beheer? Wij kunnen helpen met de beheertaken die hierbij nodig zijn voor het accepteren, installeren en operationeel maken en houden van informatiesystemen en technische infrastructuren. Heeft u hulp nodig bij het functioneel beheer? Dan helpen wij alle beheertaken die nodig zijn voor het dagelijks gebruik van informatiesystemen en de gegevensinfrastructuur en wijziging van de specificaties daarvan.
Een greep uit onze TWIN beheerexpertise:
-
TWIN BCR Beheer (wekelijks): TWIN BCR maakt het mogelijk om informatie uit uw bronsystemen te extraheren, vertalen en laden in uw TWIN omgeving. Dit geautomatiseerd proces dient zo nu en dan te worden gecontroleerd of alles correct loopt.
-
Uitvoeren van updates: Nieuwe versies en releases van de diverse TWIN producten bevatten foutoplossingen, verbeteringen en nieuwe functionaliteit. Wij kunnen de installatie van deze updates regelmatig actualiseren
-
Proactieve controle informatiesysteem: Door toename van het gebruik van TWIN groeit geleidelijk de omvang van het management informatie systeem. Om een goede performance en continuïteit te waarborgen is een proactieve controle noodzakelijk.
-
Helpdesk: Vragen en problemen in het gebruik van TWIN kunt u via de PinkRoccade Servicedesk melden. Indien u gebruik maakt van een SLA spreken we oplostermijnen af inzake afhandeling van incidenten en problemen.
-
Waarneming bij vertrek, vakantie of ziekte: Ziekte, vakantie of vertrek van een medewerkers kan continuïteitsproblemen in informatie veroorzaken. Ervaren TWIN-beheerders stemmen een passende invulling van deze, tijdelijke, dienstverlening met u af.
-
Support testsysteem: Een testomgeving maakt het mogelijk om nieuwe opleveringen te testen in een beschermde omgeving alvorens deze toe te passen in het productiesysteem. Wij helpen u met het inrichten van deze testomgeving.