Wat we doen

Technisch Support wordt uitgevoerd door PinkRoccade Healthcare op het hardware platform op uw eigen locatie middels remote verbinding (Datacom). We hebben een aantal diensten die op maat voor u uitgevoerd kunnen worden.

De mogelijkheden zijn:

• Beheer van het systeem (continuïteit).
• Beheer van applicatie en database: PinkRoccade beheert het applicatiedeel inclusief de database, u doet zelf het beheer op de server en besturingssysteem.
• Beheer specifieke omgevingen: Denk daarbij aan extra omgevingen voor replicatie- (inkijk) en opleidingsdoeleinden naast de bestaande ontwikkel-, test, acceptatie en productieomgevingen (ROOTAP-omgeving).

De dienstverlening is gericht op beheer, onderhoud en vernieuwing van de technische infrastructuur inclusief de IT-oplossingen.

Het beheer omvat:

• Het hardware platform
• Centraal back-up en Storage systeem
• Besturingssysteem
• Netwerkkoppelingen

De volgende activiteiten kunnen worden uitgevoerd:

• Proactieve bewaking en het vroegtijdig ontdekken en oplossen van potentiële verstoringen.
• Tuning OS-systemen en netwerk.
• Bewaking diskruimte, systeemresources e.d.
• Up-to-date houden Systeem software.
• Installatie updates en upgrades.
• Monitoren van de infrastructuur.
• Uitvoeren dagelijkse backup en logging.
• Toetsing van de beschikbare verwerkingscapaciteit aan de huidige en toekomstige vraag.
• Bewaken beschikbaarheid koppelingen.
• Oplossen van technische incidenten.
• Bereikbaarheidsdienst 7x24 uur (bij afname van 7x24 uurs).

Varianten van technisch support

Wij bieden de volgende varianten van Technisch Support: