Uitbesteden aan het ZorgComputercentrum: een bewuste keuze!
Zorgorganisaties nemen steeds meer informatiesystemen in gebruik en de afhankelijkheid van IT-oplossingen wordt groter. Tegelijkertijd worden hogere eisen gesteld aan beschikbaarheid en veiligheid. Dan kun je je afvragen of het beheer van de IT nog wel tot de kernactiviteiten van de zorgorganisatie behoort. IT-beheer omvat zoveel meer.
PinkRoccade Healthcare kan uw systemen hosten en het technisch beheer van u overnemen. Door specialisatie en schaalvoordelen, kunnen wij dit veelal beter en goedkoper dan individuele zorgorganisaties. Bovendien leidt uitbesteding tot betere afspraken en een professioneler beheerproces. Dit doen we voor oplossingen van PinkRoccade en andere top-leveranciers voor de gezondheidszorg. Vanuit ons ZorgComputerCentrum (ZCC) wordt het volledige technisch beheer van servers en softwareoplossingen uitgevoerd. Dit kan van eenvoudig beheer tot een maat-werkoplossing op het gebied van technisch beheer.
Speciaal voor de gezondheidszorg
Het Datacenter onderscheidt zich van andere centra, omdat het speciaal is ingericht voor de gezondheidszorg. De dienstverlening kan 24x7 plaats vinden. De ICT voorzieningen van zorgorganisaties is geen dag of nacht meer te ‘sluiten’ en moeten in zeer hoge mate beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de faciliteiten en de beheerders. Daarnaast zijn patiëntgegevens privacygevoelig. Onze professionals hebben als geen ander kennis van de gezondheidszorg en weten hoe te handelen in precaire situaties.
Het Datacenter staat niet op zich. Zorgorganisaties of patiënten kunnen eigen gegevens ‘op afstand’ (online) ophalen via bijvoorbeeld het internet. Daar zit natuurlijk een beveiligingsrisico dat niet alleen door een Datacenter afgedekt kan worden. Ook de routes tussen Datacenter, patiënt en zorgorganisatie moeten goed beveiligd zijn. Het Datacenter biedt dan ook verbindingen die extra beveiligd zijn en door ‘bewust hacken’ getest worden. Dit vergt zoveel expertise, dat die door individuele zorgorganisaties financieel en technisch bijna niet meer opgebracht kunnen worden.
Een geavanceerd Datacenter
Het ZCC heeft in samenwerking met KPN en HP een geavanceerd Datacenter ingericht. Er wordt hierbij gebruik gemaakt van de Cybercenters van KPN. Het ontwerp en de inrichting van de infrastructuur is in samenwerking met HP gemaakt en daarbij brengt PinkRoccade Healthcare de zorg specifieke kennis in.
In het Datacenter is alle apparatuur meervoudig uitgevoerd en zijn de hoogste eisen van toepassing op het gebied van stroomvoorziening, klimaatbeheersing en toegangsbeveiliging. Ook de mogelijkheden voor monitoring en diagnose van systemen en communicatievoorzieningen zijn geavanceerd en ondersteunen het werk van de technisch beheerders optimaal.
Beveiliging en certificering
Voor zorgorganisaties is het belangrijk om te voldoen aan de eisen voor beschikbaarheid en beveiliging van systemen en gegevens. Voor velen is het kostbaar en ondoenlijk om op eigen kracht te voorzien in een Goed Beheerd Zorgsysteem (GBZ), NEN7510 en andere eisen en gevraagde certificeringen. PinkRoccade Healthcare en het ZCC beschikken over de volgende certificeringen:
- ISO 27001:2005, code voor informatiebeveiliging voor bedrijven
- ISO 9001:2008, code voor ontwikkeling, implementatie, beheer en exploitatie van ICT systemen voor de gezondheidszorg
Afgeleid van de ISO 27001:2005 zijn de NEN 7510, 7511, 7512 en in de nabije toekomst de 7513. Deze zijn speciaal voor de Nederlandse zorgorganisaties opgesteld. PinkRoccade Healthcare draagt zorg voor de afstemming van de processen op de wijzigende normeringen. De Opdrachtgever blijft zo verzekerd van processen die voldoen aan de geldende normeringen.
Dienstverlening rondom de IT-domeinen
Wij leveren alle diensten rondom IT-oplossingen. Om een IT-oplossing goed te kunnen gebruiken moeten activiteiten uitgevoerd worden op de diverse IT-domeinen van een oplossing. Dit is schematisch als volgt weer te geven:
- Operationeel beheer is gericht op de dagelijks werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden om te zorgen dat de applicatie beschikbaar is en juist gebruikt wordt.
- Wijzigingen en vernieuwing heeft betrekking op implementaties van updates en upgrades, maar ook op wijzigingen en projecten die als doel hebben een verandering van werkwijze of proces door te voeren.
- Strategie en beleid is gericht op de lange termijn en hoe de IT kan aansluiten bij de veranderingen die in uw organisatie plaatsvinden.
De verschillende IT-domeinen zijn vertaald naar het aanbod in onze dienstverlening:
Technisch beheer gericht op voorkomen van uitval
De afhankelijkheid van IT-oplossingen wordt groter en de beschikbaarheid moet dan ook hoog zijn. Dit stelt niet alleen hoge eisen aan faciliteiten en software, maar tevens aan de expertise van het personeel. Voor PinkRoccade Healthcare is technisch beheer controleerbaar en gericht op verbetering van service en productiviteit. Lees meer...
Hosting Services
Hosting in het Datacenter is een dienst waarbij de applicatie omgeving maximaal gevirtualiseerd kan worden in een Private Cloud. Met deze dienst wordt een schaalbare infrastructuur geleverd die gegarandeerde beschikbaarheid en prestaties biedt voor kleine tot zeer grote applicatie omgevingen. Lees meer...
Online Services
De oplossingen van PinkRoccade Healthcare zijn overal en altijd beschikbaar middels onze online varianten. PinkRoccade Healthcare treedt op als Application Server Provider (ASP). Het ASP concept is eenvoudig. Programmatuur en data staan niet meer op lokale PC’s en servers maar op een beveiligde server omgeving in het Datacenter. Het ZCC zorgt voor het beheer, de back-up, updates en het onderhoud van de technische infrastructuur. Lees meer...
Technisch Support
Technisch Support wordt uitgevoerd door PinkRoccade Healthcare op het hardware platform op uw eigen locatie middels remote verbinding (datacom). We hebben een aantal diensten die op maat voor u uitgevoerd kunnen worden. Lees meer...
Meer informatie over ZorgComputercentrum Services?
Neem contact op met:
Jan van Dijk, manager ZorgComputercentrum Services
E jan.vandijk@pinkroccade.nl
of
Ben Visser, manager ZorgComputercentrum
E ben.visser@pinkroccade.nl