e-Health draagt bij aan de tevredenheid en betrokkenheid van de cliënt, het verhoogt de kwaliteit van de zorg en zorgt voor slimmere zorgprocessen. e-Health zorgt ervoor dat cliënten ‘geïntegreerd’ worden in het zorgproces. Hun rol verandert daardoor: ze krijgen meer invloed en meer regie. Maar met hun rol verandert ook de rol van de zorgaanbieder: processen worden daardoor eenvoudiger en efficiënter, en dus goedkoper. Kortom: e-Health leidt tot slimmere zorg! Het is dan ook niet voor niets dat overheid en politiek in e-Health een belangrijk middel zien om de toenemende zorgvraag beheersbaar te houden en om ook voor de toekomst een optimale, betaalbare zorg te garanderen.
e-Health in optima forma: MyHealth Online
PinkRoccade Healthcare beschikt over een eigen e-Health oplossing voor zowel Ziekenhuizen, GGZ- als care-organisaties: MyHealth Online. MyHealth Online maakt zorgprocessen en medische informatie op een veilige en gecontroleerde wijze toegankelijk voor cliënten. MyHealth Online bindt en verbindt cliënten met zorgverleners en zorgorganisaties. Dat gebeurt via een centrale ‘ingang’ voor cliënten, het portaal, zoals u die wellicht al kent van warenhuizen, providers en energiebedrijven. Waren cliënten al bekend met ‘Mijn UPC’, ‘Mijn Nuon’ of ‘Mijn Wehkamp’, binnenkort is het tijd voor “Mijn zorgorganisatie”. Het portaal kan naadloos worden aangepast aan de ‘look and feel’ van uw eigen website.
Een centrale ingang voor patiënten
MyHealth Online biedt uw zorgorganisatie een cliëntenportaal waarin u al uw zorggerelateerde functionaliteit integraal kunt aanbieden. Dit kan functionaliteit zijn van MyHealth Online of componenten van derden, waardoor de cliënt slechts op één manier met uw zorgorganisatie is verbonden. Voor de cliënt is dat wel zo handig en praktisch. U als zorgorganisatie bepaalt welke diensten u toegankelijk wilt maken via uw portaalwebsite. Door de modulaire opbouw is het platform eenvoudig met nieuwe nuttige en praktische functionaliteit uit te breiden.
MyHealth Online biedt functionaliteit op gebied van logistiek, het primaire behandelproces, services, preventie en nazorg. MyHealth Online is een organisch concept en het toevoegen van nieuwe functionaliteit vindt continu plaats. De volgende functionaliteit maakt momenteel onderdeel uit van MyHealth Online:
Internetafspraken
Internetafspraken zorgen voor een daling van het aantal no-shows en zorgen ervoor dat cliënten uitstekend voorbereid op pad gaan. Met het onderdeel Internetafspraken hebben cliënten inzage in hun afspraken en kunnen ze rechtstreeks afspraken maken in de agenda van zorgprofessionals.
Notificaties
Om uw service richting de cliënt nog meer te verhogen, biedt MyHealth Online SMS en e-mail notificaties. Denk daarbij aan een herinnering SMS voor een afspraak, een webspreekuur of voor andere taken die in het kader van de online behandeling van belang zijn. Notificatie is ook mogelijk via e-mail.
Online inschrijven & aanmelden
De module Online inschrijven verlaagt het aantal administratieve handelingen bij de inschrijving en aanmelding van nieuwe cliënten. Via deze module hebben cliënten de mogelijkheid om zich aan te melden bij uw zorgorganisatie en via MyHealth Online hun eigen gegevens te beheren.
Dossierinzage
Dossierinzage vergroot de therapietrouw van cliënten. MyHealth Online geeft patiënten de gelegenheid op een veilige en gecontroleerde manier via internet hun medisch dossier, of delen daarvan, in te zien. U bepaalt zelf welke onderdelen uit het dossier u toegankelijk maakt via MyHealth Online. Voorbeelden zijn gespreksverslagen, patiënt brieven en behandelplannen. Ook actuele zwangerschapsinformatie kan ontsloten worden, zodat een zwangere vrouw tijd- en plaats onafhankelijk toegang heeft tot haar actuele zwangerschapskaart.
Intelligente vragenlijsten
De module vragenlijsten geeft de patiënt tijd- en plaatsonafhankelijk de mogelijkheid om formulieren, dagboeken en bijvoorbeeld score lijsten in te vullen. Intelligente vragenlijsten worden gebruikt om de cliënt zelf controles en opdrachten op afstand uit te laten voeren.
Webspreekuur
Het Webspreekuur zorgt ervoor dat patiënten rechtstreeks, op asynchrone wijze, contact kunnen onderhouden met de zorgprofessional. De professional stelt zijn vragen en de patiënt beantwoordt ze. Vraag en antwoord komen na afloop in het dossier van de patiënt terecht, die dat vervolgens via zijn DigiD kan inzien. Dankzij het Webspreekuur zijn consulten niet langer plaats- of tijdgebonden. Bijkomend voordeel is dat de beschikbare tijd tijdens ‘echte’ consulten, beter wordt besteed aan een diepgaander gesprek met de patiënt. De voorbereiding op het consult heeft immers al voorafgaand via het Webspreekuur plaatsgevonden.
Video opname
Uit ervaring blijkt dat maar 20 tot 40% van een gesprek onthouden wordt. Met de module video opname kunnen patiënten (delen van) het gesprek later op een zelf gekozen tijdstip nog een terug zien. Denk hierbij aan de samenvatting van een gesprek, de uitleg van een oefening of het opnemen van een slecht nieuws gesprek.
Integratie met backofficesystemen
MyHealth Online kan koppelen met verschillende backofficesysteem. Koppelingen vinden bij voorkeur plaats op basis van HL7 of op basis van standaard services. MyHealth Online beschikt standaard over koppelingen met PSYGIS Quarant, de Care Solution Suite en de ziekenhuis systement iSoft V2, iSoftV5 en SAP.
De aanwijsbare positieve effecten van MyHealth Online
e-Health leidt tot slimmere zorg! De verbondenheid van de cliënt met de zorgorganisatie via MyHealth Online toont in de praktijk direct aanwijsbare voordelen, zowel voor cliënten als de zorgorganisatie zelf. De kwaliteit van de zorg gaat omhoog en er ontstaan efficiëntere en slimmere processen. Doordat de cliënt meer inzicht en regie krijgt in zijn eigen zorgproces wordt de therapietrouw verhoogt, is er meer klantenbinding en daalt het no-show percentage spectaculair.
Meer informatie over MyHealth Online?
Wilt u meer weten over e-Health in het algemeen of MyHealth Online in het bijzonder, neem dan contact met ons op. Naast uitgebreide demo's verzorgen wij graag een boardroomsessie waarbij wij specifiek ingaan op de toegevoegde waarde van e-Health concepten en de manier waarop wij gezamenlijk die voordelen kunnen behalen.
Oscar Lubbers, Manager MyHealth Online
E oscar.lubbers@pinkroccade.nl