SaaS-oplossing ontzorgt klanten Stadsbeheer

Stadsbeheer BV is een softwareleverancier op het gebied van vergunning-, toezicht- en handhavingsprocessen. In samenwerking met haar klanten realiseert ze efficiënte, gebruiksvriendelijke procesondersteuning. “Onze deskundigheid is het resultaat van SaaS-oplossing ontzorgt klanten Stadsbeheer vijftien jaar ervaring en kennisdeling met onze partners”, aldus Bart Prinsen, product owner bij Stadsbeheer BV.

Beveiliging en certificering

Het meest complete en recente systeem van Stadsbeheer BV is LEEF. LEEF is een webbased applicatie, die het hele traject van vergunningsverlening, toezicht en handhaving ondersteunt en modulair op te bouwen is. LEEF beantwoordt aan alle huidige en toekomstige ontwikkelingen. Prinsen: “De aanleiding voor de samenwerking met PinkRoccade Hosting Services is een aanbesteding van de ILT voor de vergunningverlening van de Wabo Defensie. De ILT koos voor LEEF met een standaardoplossing op basis van SaaS. Stadsbeheer BV besloot op hun beurt om LEEF onder te brengen in de Pink Private Cloud van PinkRoccade Hosting Services, vanwege de beveiliging en certificering. “En het feit dat we zusterbedrijven en dus ‘familie’ zijn, helpt zeker bij de onderlinge contacten.”

Volgens Prinsen verloopt de samenwerking soepel. “Het contact met PinkRoccade Hosting Services is goed. Zowel via het Service Center als rechtstreeks met de accountmanager. Er wordt snel gereageerd op incidenten die wij indienen of verzoeken om offertes in het geval van een nieuwe aanbesteding of testomgeving.”

Hoge beschikbaarheid

Ook over de afhandeling van incidenten is Prinsen tevreden. “PinkRoccade denkt mee in de oplossing die wij zoeken. Dat waarderen we. Verder zien wij een hoge beschikbaarheid van de cloudomgeving en daar profiteren onze klanten ook van.” Prinsen geeft aan dat de reactiesnelheid en inhoudelijke afhandeling op de ingediende incidenten goed is. “Voor Stadsbeheer BV is de cloudomgeving relatief nieuw. Wij merken dat PinkRoccade Hosting Services ons hier goed bij begeleidt.

Onlangs bezochten medewerkers van Stadsbeheer BV een inspiratiesessie van PinkRoccade Hosting Services. “Deze ging over Oracle-licenties in de Pink Private Cloud. De dag werd door ons goed gewaardeerd. De licenties zijn een belangrijk thema. Deze dag gaf ons een beter beeld over de cloudpropositie die wij op dit moment hebben. Goed dat PinkRoccade Hosting Services ook dit soort dingen organiseert.”

Klant ontzorgen

De samenwerking tussen Stadsbeheer BV en PinkRoccade Hosting Services helpt niet alleen Stadsbeheer zelf, maar ook haar klanten vooruit. “De klant vroeg vanuit de aanbesteding expliciet om ontzorging. Ze wilde ontzorgd worden op het gebied van ICT, servers, enzovoort, maar ook op gebied van technisch applicatiebeheer. Doordat wij altijd toegang hebben tot de klantomgeving, kunnen wij heel snel nieuwe releases uitleveren en ondersteuning bieden. Daar hebben onze klanten baat bij.”

Download de klantcase als pdf